客戶是課桌椅廠家的安身立命之本，沒有固定的客戶群就很難在競爭中立足，產品價格和質量的競爭是“首次競爭”，課桌椅廠家的售后服務競爭則是“二次競爭”，是一個更深層次、更高要求、更具有長遠戰略意義的競爭，它比課桌椅廠家的“一次競爭”更為重要，更具有決定勝負的作用。文章來源課桌椅http://www.1ibm.cn/。